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查联赛、比版本、追比分,留下的信息由你自己掌握

在利来赛场,你敲进检索框的联赛、赛季与版本号,只用在让结果更准、让对照视图更顺手、让比分刷得更及时这些地方。 下面把这件事拆开讲:我们接触到哪些信息、拿它们做什么、留多久,以及你想查、想改、想删的时候,从哪个入口能找到人。

  • 权利行使与咨询support@tactics-lilai.com.cn
  • 客服电话400-8564-8772
01

我们收集哪些信息

你查得越具体,我们越清楚该给你看什么。检索框里输入的联赛名、赛季或者版本号,会和当次返回的结果一起被记录下来。

在 12 个联赛分区之间来回切换、把两个版本拖进对照视图、点开某一篇资料库评测,这些动作会汇总成偏好信号,用来决定哪些分区该排在更靠前的位置。

设备与日志信息同样在范围内:浏览器类型、访问时段、页面停留时长、从哪一步跳走。它们帮我们找到加载慢和卡顿的环节,也帮我们判断某个分区的入口是不是放得太深。

还有一种是你主动交给我们的。写信到客服邮箱、拨打客服电话反馈比分刷新或者权益对比的问题,你留下的邮箱、电话和描述内容,会进入工单记录。

检索偏好和日志分别是什么

检索偏好是你个人维度的使用习惯,比如常看哪几个分区、习惯用版本号还是赛季名去查。访问日志是系统维度的运行记录,比如一次页面请求的时间戳与状态码。两者分开存放,用途也不同:前者用来调整推荐顺序,后者用来定位故障。

02

这些信息拿来做什么

先用在你正在用的功能上,再用来做整体改进。具体落在五件事上。

  • 检索与排序——把联赛、赛季、版本号三种输入对齐到正确的那一条资料,少让你翻页。
  • 对照视图——记住你最近比过的两个版本,下次打开直接落到组合上,不用从头再选。
  • 追比分——按你长期关注的联赛分配刷新优先级,比分变化从每日约 2000 个节点里先推给你。
  • 资料库评测——看多数人读到哪一段就停下来,据此调整条目顺序与图表位置,让 800 至 1500 字的篇幅读起来不累。
  • 客服处理——把反馈内容和对应的联赛、版本对上,让排查少绕几圈。
03

存多久,怎么保管

不同的信息有不同的周期,到期就滚动清理,不会一直堆着。

  • 检索与浏览偏好——最长保存 12 个月。
  • 访问日志——最长保存 12 个月,主要用于排查加载与刷新异常。
  • 客服工单——与具体问题相关的记录在问题关闭后保留 6 个月,之后清理。
  • 访问权限——按岗位开放,联赛小组与校对组成员只看到与自己分区相关的部分,人员调岗或离开时同步收回。

数据在传输环节走加密通道,落在存储侧的关键字段做脱敏处理。能完整调取记录的,是负责平台运营的固定岗位。

为什么客服记录要比检索记录留得短

检索偏好决定了你下次打开时看到的顺序,需要一段相对完整的时间才能看出规律;而工单只需要支撑问题从提交到关闭的整个过程。所以工单记录在关闭后保留 6 个月,够覆盖复盘与回访,也不会无限期留着。

04

与数据服务商的对接

赛程、阵容和比分节点来自不同渠道,我们和 6 家数据服务商保持对接,把同一场比赛的多来源信息合并成一份可用的字段。

发出去的内容只有赛事本身:联赛、赛季、场次编号、阵容名单、比分变化节点。你的检索输入、客服联系方式和设备信息不会出现在这些请求里。

我们不会把你的个人信息卖给任何第三方,也不会拿去做与你无关的推送。站内涉及内容引用与转载的要求,可以看使用条款;想了解这些字段最终长什么样,可以翻资料库与工具里的字段说明。

05

你的权利与联系渠道

下面这几件事,你随时可以做,不需要额外理由。

你可以提出的四类请求

  • 查——想知道我们这边存了与你有关的哪些内容,写信说明你常用的版本号或工单编号,我们把相关记录整理给你。
  • 改——联系方式记错了,或者反馈内容写偏了,告诉我们改。
  • 删——不想再保留检索偏好或工单记录,可以提出删除;若某个字段在问题处理期内必须暂留,我们会同时告诉你原因和清理时间。
  • 撤回——之前同意过的事项,随时可以撤回,撤回后相关功能可能回到默认设置。
客服邮箱:support@tactics-lilai.com.cn 客服电话:400-8564-8772(每日 09:00 至 22:00)

工单在收到后 4 小时内给出首次响应,涉及数据调整或权益档位确认的复杂需求,在 1 个工作日内给出处理方案。完整的客服渠道说明见联系与支持。